Retourencenter


Herzlich Willkommen im...

Gerne erläutern wir dir hier Schritt für Schritt, wie du die Ware an uns zurücksenden kannst
Bitte beachte hierfür unsere Widerrufsbelehrung
Rückerstattungen werden unter folgenden Bedingungen genehmigt:

Welche Artikel können zurückerstattet werden?

  • 30 Tage nach Anlieferung bei unseren Kunden
  • im Originalzustand
  • Ungewaschen und Ungetragen
  • in Originalverpackung

Welche Waren sind nicht retournierbar und von einem Widerruf ausgeschlossen?

  • Werbegeschenke oder Werbeartikel
  • Hygieneprodukte

Entstehen Kosten für die Rücksendung?

  • Versandkosten die auf Grund eines Widerrufs oder einer Rücksendung entstehen, werden von uns nicht erstattet oder übernommen.
  • Unfreie Sendungen werden abgelehnt

Wie schnell wird meine Retoure bearbeitet und wann erhalte ich eine Gutschrift?

  • Wenn deine Retoure genehmigt wurde, erhältst du innerhalb von spätestens 10 Werktagen, auf die von dir genutzte Zahlungsmethode, eine Gutschrift.

Wie gehe ich mit defekten und beschädigten Waren um?

  • Waren die defekt oder beschädigt bei dir ankommen, müssen nicht zurückgeschickt werden. Ein Foto oder ein kurzes Video auf dem die Beschädigung oder Funktionsstörung ersichtlich ist, reicht für eine Ersatzlieferung oder Erstattung in den meisten Fällen völlig aus. Sende uns deine Anfragen direkt über unser Hilfe Center

Retoureninformationen

Um eine Rückerstattung gewährleisten zu können, sende uns bitte folgende Dinge zu:

  • Produkt/ Produkte die du retournieren möchtest
  • Ausgefülltes Widerrufsformular mit (unten zum Download verfügbar)
  • Bestellnummer oder Ausdruck der Bestellbestätigungs E-Mail
  • Name (deutliche Schrift)
    Die Bestellnummer und dein Name muss deutlich erkennbar sein. Wir möchten verhindern, auf Grund Unlesbarkeit oder fehlenden Informationen keine Rückerstattung gewähren zu können.
  • Verwende gerne die Verpackung, in der die Ware geliefert wurde.

Flexiaid-Muster-Widerrufsformular zum Download!


Sende das Paket an folgende Adresse:

Flexiaid

Eschersheimer Landstraße 42

60322 Frankfurt am Main